Asiakaspalvelukeskus ja ajanvaraus
Yksityisasiakkaat: 010 414 00
Työterveysasiakkaat: 010 414 0666
Mehiläisen asiakaspalvelukeskus palvelee joka päivä klo 6-22.
Asiakaspalvelumme asiantuntijat auttavat mm. seuraavissa asioissa:
• Ajanvaraukset
• Neuvonta reseptien uusimiseen liittyen ja potilasasiakirjoihin liittyen
• Palveluneuvonta ja tiedustelut Mehiläisen palvelutarjonnasta
• Verkkoajanvarauksen ja Omamehiläinen–palvelun käytön ohjaus
Aamupäivisin jonotusaikamme saattavat olla pidempiä kuin muina aikoina.
Puhelinvaihde 010 414 0112
Puhelinvaihde auttaa, kun haluat olla yhteydessä Mehiläisen toimipisteisiin, potilasasiamieheen ja vastaanottaviin asiantuntijoihin. Aiempaan asiointiin liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.
Varatun ajan peruuttaminen
Esteen sattuessa peruuta aikasi viimeistään edellisenä päivänä ennen sovittua ajankohtaa OmaMehiläinen-sovelluksessa tai sähköpostitse ajanvarausvahvistuksessa olevan peruutuslinkin kautta. Voit myös peruuttaa ajan puhelimitse soittamalla asiakaspalveluun 010 414 00 tai perushintaisessa numerossa 020 33 4400. Puheluiden hintatiedot
OmaMehiläinen-sovelluksen terveyskansiossa näet kaikki tekemäsi ajanvaraukset ja edelliset käyntisi. Lisäksi näet kaikki edelliset käyntisi ja sinua hoitaneiden henkilökunnan tiedot.
Asiakaspalautteet 020 33 4400
Lähetä palautetta sähköisellä lomakkeella. Voit antaa palautetta myös puhelimitse numerossa 020 33 4400.
Laskutus 020 33 4400
- Työterveyspalvelujen laskutukseen liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.
- Kuntapalvelujen laskutukseen liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.
- Ostoreskontraan liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.
Sopimuskumppanuudet
Uusiin sopimuksiin liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112.
Voimassa oleviin sopimuksiin liittyvissä asioissa voi soittaa vaihdenumeron 010 414 0112 lisäksi numeroon 020 33 4400.
Puheluiden nauhoittaminen
Nauhoitamme puheluita asiakaspalvelijoidemme koulutusta ja laadun varmentamista varten. Nauhoitteita ei käytetä muihin tarkoituksiin eikä luovuteta Mehiläisen ulkopuolelle.
Puheluiden hinta
Soitto 010-alkuiseen yritysnumeroon maksaa kiinteän verkon liittymästä ja matkaviestinverkon liittymästä 0,0835 e/puhelu + 0,1669 e/min. Varatun ajan voi peruuttaa soittamalla perushintaiseen palvelunumeroon 020 33 4400 tai OmaMehiläinen-mobiilisovelluksesta. Puhelu maksaa 0,084 e/min.
