Mehiläinen kolmatta vuotta peräkkäin Suomen luotetuin yksityinen lääkäriasema

- Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Haluan kiittää lämpimästi asiakkaitamme ja kaikkia tutkimukseen vastanneita luottamuksesta Mehiläistä kohtaan. Mehiläisen tehtävänä on jo 112 vuoden ajan ollut tuottaa terveyttä ja hyvinvointia osana ympäröivää yhteiskuntaa ja tämä on hieno tunnustus tekemästämme työstä, toteaa Mehiläisen lääketieteellinen johtaja Kaisla Lahdensuo.

- Mittaamme Mehiläisessä terveyspalveluiden asiakaskokemusta suositteluindeksi- eli NPS-mittauksella (Net Promoter Score). Luotetuin merkki -tutkimuksen tulokset tukevat NPS-tuloksiamme vakaasta, luotettavasta ja laadukkaasta palvelusta.

Suurimmillaan luottamus Mehiläiseen on lapsiperheissä. Vastaajista, joiden taloudessa on alle 16-vuotiaita lapsia, 59 prosenttia nimesi Mehiläisen eniten luottamakseen yksityiseksi lääkäriasemaksi. Alle 50-vuotiaiden vastaajien joukossa luottamus on myös vahvaa. Heistä 53 prosenttia valitsi Mehiläisen luotettavimmaksi yksityiseksi lääkäriasemaksi.

- Olemme erityisen ilahtuneita siitä, että lapsiperheet luottavat Mehiläiseen. Lapsiperheiden terveyden ja hyvinvoinnin tukena on tehty pitkäjänteisesti työtä. Lasten Mehiläisessä pieniä – ja isompiakin – potilaita auttavat lastenlääkäriemme ohella myös muut erikoislääkärimme ja asiantuntijamme lääkärikeskuksissa ja etävastaanotoilla kaikkialla Suomessa. On hienoa nähdä tämän työn kantavan hedelmää, Lahdensuo sanoo.

Valitut Palat teetti vuosittaisen tutkimuksen nyt 22. kerran yhteistyökumppaninsa brittiläisen Wyman Dillon -tutkimustoimiston kanssa. Tutkimus toteutettiin nettikyselynä ja vastaajia oli 2 006. Otos poimittiin CIL Suomi Oy:n asiakasrekisteristä. Tulokset painotettiin iän (20+ vuotta) ja sukupuolen mukaan väestöä vastaavaksi. Tutkimuksessa selvitettiin avoimilla kysymyksillä, mitkä ovat kyselyyn vastanneiden mielestä luotetuimmat tuotemerkit 40 kategoriassa.

Lisätietoja tutkimuksesta: https://www.luotetuinmerkki.fi/Ulkoinen linkki.