Mehiläisen ajanvarauksen saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua https://ajanvaraus.mehilainen.fi/. Seloste on laadittu 23.09.2020 tilanteen mukaisesti ja päivitetty 30.01.2025. Pyrimme takaamaan palveluidemme saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 Ulkoinen linkkimukaisesti.

Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse. Lisäksi palvelun eri osien saavutettavuuden arviointiin on käytetty ulkopuolisen saavutettavuuden asiantuntijaa. Arviossa esiin tulleet puutteet ja kehittämiskohteet saavutettavuuteen on korjattu tai korjataan ensi tilassa.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain (WCAG-kriteeristö 2.1 AA-taso). Verkkopalvelussa olevat keskeiset puutteet on kuvattu jäljempänä tässä selosteessa.

Verkkosivuston saavutettavuutta arvioidaan jatkuvasti saavutettavuustyökalujen avulla. Saavutettavuus huomioidaan kaikkien uusien ominaisuuksien kehitystyössä.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Voit vaihtoehtoisesti asioida Mehiläisen asiakaspalvelussa, joka on avoinna ympäri vuorokauden.

Asiakaspalvelun numero on 010 414 00 (pvm/mpm).

Sisällöt tai toiminnot, jotka eivät ole vielä saavutettavia

Käyttäjät saattavat huomata saavutettavuusongelmia sivustollamme. Alla on luettelo niistä, jotka olemme havainneet ja tunnistaneet.

Verkkoajanvaraus:

Havaittavuus

• Ajanvarauksessa on paikoittain ongelmia kohdistuksissa (WCAG 1.3.1).

Käytettävyys

• Kirjautumisen aikarajoitusta ei tuoda selkeästi ilmi Vahvista varauksen tiedot -kohdassa (WCAG 2.2.1).

Toimintavarmuus

• Kaikilla elementeillä ei ole saavutettavia nimiä (WCAG 4.1.2).

Mobiilikäyttöliittymä

Havaittavuus:

• Osa otsikkomerkinnöistä on epäjohdonmukaisia (WCAG 1.3.1).
• Ajanvarauksessa on tyhjiä kohdistuksia (WCAG 1.3.1).

Käytettävyys:

• Ajanvarauksen aikarajoitusta ei pysty säätämään (WCAG 2.1.1).

Ymmärrettävyys:

• Ajanvarauksessa varaajan tiedoissa virheellisen kentän tunnistaminen on osin epäselkeä (WCAG 3.3.3).

Toimintavarmuus:

• Ruudunlukijalle ei aina ilmoiteta näkymän vaihtumisesta, toiminnon onnistumisesta tai merkkirajan täyttymisestä (WCAG 4.1.3.)

Anna palautetta saavutettavuudesta

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää.

Avaa palautelomakeUlkoinen linkki

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Traficomiin. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www. saavutettavuusvaatimukset. fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi.