Mehiläisen ajanvarauksen saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua https://ajanvaraus.mehilainen.fi/. Seloste on laadittu 23.09.2020 tilanteen mukaisesti ja päivitetty 07.05.2024. Pyrimme takaamaan palveluidemme saavutettavuuden Lain digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 Ulkoinen linkkimukaisesti.

Olemme arvioineet palvelun saavutettavuuden itse. Lisäksi palvelun eri osien saavutettavuuden arviointiin on käytetty ulkopuolisen saavutettavuuden asiantuntijaa. Arviossa esiin tulleet puutteet ja kehittämiskohteet saavutettavuuteen on korjattu tai korjataan ensi tilassa.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain (WCAG-kriteeristö 2.1 AA-taso). Verkkopalvelussa olevat keskeiset puutteet on kuvattu jäljempänä tässä selosteessa.

Verkkosivuston saavutettavuutta arvioidaan jatkuvasti saavutettavuustyökalujen avulla. Saavutettavuus huomioidaan kaikkien uusien ominaisuuksien kehitystyössä.

Vaihtoehtoiset asiointitavat

Voit vaihtoehtoisesti asioida Mehiläisen asiakaspalvelussa, joka on avoinna ympäri vuorokauden.

Asiakaspalvelun numero on 010 414 00 (pvm/mpm).

Sisällöt tai toiminnot, jotka eivät ole vielä saavutettavia

Käyttäjät saattavat huomata saavutettavuusongelmia sivustollamme. Alla on luettelo niistä, jotka olemme havainneet ja tunnistaneet.

Verkkoajanvaraus:

Havaittavuus

Kaikkia lomakekenttien nimilappuja ei ole ohjelmallisesti yhdistetty kenttiin (WCAG 1.3.1).
Taustan ja tekstin kontrastit eivät täyty kaikissa kohdissa (WCAG 1.4.3).
Palvelussa on skaalautuvuusongelmaa, kun tekstiä suurennetaan 200 % (WCAG 1.4.4).
Ajanvarauksessa on paikoittain ongelmia kohdistuksissa (WCAG 1.3.1).

Käytettävyys

Kirjautumisen aikarajoitusta ei tuoda selkeästi ilmi Vahvista varauksen tiedot -kohdassa (WCAG 2.2.1).
Palvelun hyppylinkki suoraan sisältöön puuttuu (WCAG 2.4.1).

Toimintavarmuus

Kaikilla elementeillä ei ole saavutettavia nimiä (WCAG 4.1.2).
Osa interaktiivisista kontrolleista on sisäkkäin (WCAG 4.1.2).
Toimipisteen tiedoissa on ongelmia ruudunlukijakäytössä (WCAG 4.1.2).

Mobiilikäyttöliittymä

Havaittavuus:

Osa otsikkomerkinnöistä on epäjohdonmukaisia (WCAG 1.3.1).
Ajanvarauksessa on tyhjiä kohdistuksia (WCAG 1.3.1).
Ajanvarauksen suodattimien lukumäärästä ei anneta tietoa ruudunlukijalle (WCAG 1.3.1).
Tekstin ryhmittelyssä ruudunlukijalla on ajanvarauksessa epäselvyyksiä. (WCAG 1.3.1).

Käytettävyys:

Ajanvarauksen aikarajoitusta ei pysty säätämään (WCAG 2.1.1).
Ajanvarauksen haun listauksessa on näppäimistöansa (WCAG 2.1.2, 2.4.3).
Ajanvarauksen hakukenttää ei pysty käyttämään ruudunlukijalla (WCAG 2.1.1., 2.4.3).
Kaikkia linkkejä ei voi avata ruudunlukijalla (WCAG 2.1.1).
Kaikkia painiketta ei voi käyttää ruudunlukijalla (WCAG 2.1.1, 2.4.3).

Ymmärrettävyys:

Ajanvarauksessa varaajan tiedoissa virheellisen kentän tunnistaminen on osin epäselkeä (WCAG 3.3.3).

Toimintavarmuus:

Kaikkia painikkeita ei ole merkattu oikein painikkeiksi tai ne on nimetty väärin (WCAG 4.1.2).
Kaikissa painikkeissa ei ole yhdistetty nimilappuja (WCAG 4.1.2).
Kalenteri ei toimi optimaalisesti ruudunlukijalla (WCAG 4.1.3).
Ruudunlukijalle ei aina ilmoiteta näkymän vaihtumisesta, toiminnon onnistumisesta tai merkkirajan täyttymisestä (WCAG 4.1.3.)

Anna palautetta saavutettavuudesta

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää.

Avaa palautelomakeUlkoinen linkki

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fiUlkoinen linkki
saavutettavuus@avi.fi

Puhelinnumero vaihde 0295 016 000

Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi.