Työelämäpalvelut - työelämän vaikuttaja
Lue lisää
Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyyden jatkuva mittaaminen luo suuntaviivat toimintamme kehittämiselle.
Asiakkaamme ovat tutkitusti tyytyväisiä
Vuoden 2024 asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten mukaan, asiakkaamme kokevat seuraavat teemat onnistuneiksi yhteistyössä Mehiläisen kanssa:
Työterveysyhteistyö
Suurten asiakasyritysten edustajat kokevat työterveysyhteistyön helpoksi ja sujuvaksi.
Työterveystiimi
Yhteistyö työterveystiimin kanssa koetaan luotettavaksi ja avoimeksi.
Työterveyssopimus
Työterveyssopimusten koetaan vastaavan yritysten tarpeita sekä niitä noudatetaan onnistuneesti.
Taloustutkimus 2024: Mehiläinen työterveysalan suositelluin yritys
Tutkimus toteutettiin loppuvuodesta 2024 ja siinä arvioitiin kahdeksaa työterveysalan toimijaa. Yrityspäättäjät arvioivat Mehiläisen työterveyden toimialan kärkeen:
- Digitaaliset palvelut
- Asiantuntijuus ja laatu
- Palvelutarjonta yrityksille
Mehiläinen tarjoaa tutkimuksen mukaan myös toimialan parhaimman asiakaskokemuksen työterveyspalveluita käyttäville asiakkailleen.
Mehiläisen työterveyspalvelut saivat vastaajien keskuudessa toimialan korkeimman suositteluindeksi (NPS) -luvun.
Työterveyspalveluiden yritysmielikuva, 10/2024, Taloustutkimus (N=1009).
Asiakasyritystemme henkilöstön tyytyväisyys (NPS)
Mittaamme asiakaskokemusta suositteluindeksi- eli NPS-mittauksella (Net Promoter Score). NPS-lukema kertoo asiakasuskollisuudesta ja se voi olla mikä tahansa luku -100:n ja + 100:n välillä. NPS-indeksiä pidetään erinomaisena, kun se on yli 50. NPS-mittaus on osa Mehiläisen laatujärjestelmää.
NPS-lukema tällä hetkellä on 95.
Asiakkaamme suosittelevat Mehiläistä
Mitä suurempi lukema, sitä suurempi osuus asiakkaistamme suosittelee Mehiläisen palveluita.
Miten mittaamme asiakastyytyväisyyttä?
Asiakkaamme ovat aina työterveysyhteistyön keskiössä. Pyrimme keräämään tietoa asiakkaidemme kokemuksista ja tyytyväisyydestä laaja-alaisesti, jotta pystymme kehittämään palveluitamme ja toimintaamme asiakkaidemme tarpeiden mukaisesti. Koemme myös asiakkaidemme osallistumisen palveluiden kehitykseen ehdottoman arvokkaaksi.
Toteutamme vuosittain valtakunnalliset asiakastyytyväisyyskyselyt, joissa kaikkien asiakasyritystemme edustajat ja yhteyshenkilöt pääsevät kertomaan kokemuksistaan liittyen työterveysyhteistyöhön, laatuun, Työelämäpalveluiden palvelukokonaisuuteen ja muihin teemoihin työterveystoiminnan ympärillä.
Haltuunottokyselyssä ja puhelinhaastatteluissa selvitämme, miten työterveysyhteistyö on lähtenyt käyntiin, jotta tunnistamme asiakkuuden alkuvaiheen onnistumiset ja mahdolliset toimenpiteitä vaativat asiat.
Järjestämme asiakkaidemme kanssa yhteistyössä säännöllisesti ohjausryhmä- ja yhteistyötapaamisia, joiden keskiössä on työterveysyhteistyö, sen nykytilanne ja mahdolliset muutokset. Tapaamisten jälkeen lähetämme tapaamiseen osallistuneille palautekyselyn.
Mehiläisen jatkuva asiakaskokemukseen perustuva suositteluindeksi (NPS).
Taloustutkimuksen vuosittain toteuttama tutkimus, jossa arvioidaan työterveysalan suurimmat toimijat.
Asiakasyritystemme päättäjistä koostuva yhteiskehittämisalusta, jossa päättäjät pääsevät vaikuttamaan Työelämäpalveluiden toiminnan ja palveluiden kehitykseen vaihtuvien kyselyiden kautta.
Asiakkaidemme kokemuksia Työelämäpalveluista
![]()
Caverionin työn tuottavuus kasvuun työkykyjohtamisella
Tiivis ja avoin yhteistyö Mehiläisen kanssa on vahvistanut työhyvinvointia.
![]()
Kompassi-työkalut CGI:n tukena hyvinvoivan työelämän rakentamisessa
Toimivampaa työkykyjohtamista EsihenkilöKompassin avulla.
![]()
Telia Finland
Telia Finland otti liiketoimintakohtaisen työpaikkaselvityksen osakseen heidän liiketoimintansa kehittämistä.
![]()
ISS Palveluiden sairauspoissaolot laskuun
Sairauspoissaolot laskuun – Näin ISS Palvelut ja Mehiläinen uudistivat tuki- ja liikuntaelinsairauksien hoidon
![]()
Tutustu myös muihin kiinnostaviin asiakasreferensseihimme!
